Les chargés d'évaluation ont pour mission d'établir un diagnostic de la situation lors des prises en charge financées par la CAF et la CNAM et un bilan en fin d'intervention. Les évaluations durent environ une heure. Ces professionnels réaliseront, en cas de besoin, une évaluation en cours de prise en charge.
Christine N.  est entrée à Famille et Cité  en 1999 comme aide à domicile puis Technicienne de l'Intervention Sociale et Familiale. Elle réalise depuis février 2008 des diagnostics au domicile des familles. TEMOIGNAGE.

"En fonction de l’appel reçu à Famille et Cité, on propose  une visite dite d’évaluation. La visite d’évaluation dure entre trois quart d’heure et une heure. Il est toujours préférable de se déplacer car on arrive à mieux cerner les besoins de la famille que sur un simple coup de fil.

La première visite nous permet en effet d’avoir un premier regard sur l’environnement social de la famille et de bien évaluer les situations auxquelles sont confrontées les familles.
La visite d'évaluation nous aide à déterminer ce que la famille attend de Famille et Cité. Au cours de cette visite, nous expliquons  à la famille ce que sont les Techniciens de l’Intervention Sociale et Familiale (TISF), quels sont leurs rôles et l’aide que les TISF peuvent leur apporter en fonction de leurs besoins .

Dans certains cas, il faut repréciser très vite les choses car certains ne voient dans le TISF qu’une personne qui va venir faire des heures de ménage ou  de repassage. C’est à nous alors de recadrer.

Les TISF sont présents pour aider la famille à faire face à un événement qui vient fragiliser l’équilibre familial : l’accueil d’un enfant, la maladie, les séparation… Leurs interventions visent par une aide matérielle et éducative à soutenir le ou les parents dans leur rôle. Les explications apportées par le chargé d’évaluation permettent aux familles de très vite adhérer à ces propositions.

Lors de l’entretien avec la famille nous définissons ensemble ses besoins sur les trois domaines d’intervention : aide dans la vie quotidienne (préparation des repas – organisation du cadre de vie – gestion du budget) – aide dans son rôle de parent (soins au nourrisson – activités d’éveil de l’enfant – éducation des enfants – aide aux devoirs) – accompagnement dans les démarches extérieures.
Cet échange permet de mieux appréhender la situation de la famille et d’envisager la possibilité pour elle de solutions alternatives.
Nous lui apportons l’ensemble des informations pour mieux connaître le fonctionnement de notre service."