Le service d'accompagnement en milieu de travail favorise l'insertion professionnelle et le maintien dans l'emploi.

Le salarié handicapé peut avoir 2 types d'aides auxquels Famille et Cité peut répondre à la suite d'une évaluation du handicap et de l'environnement de travail :
- L'assistance dans la mission du collaborateur :
Aide à la lecture de documents, aide à la saisie des documents, mise en page de documents, prises de notes, classement, archivages, recherche internet, recherche documentaire, ...
- L'aide dans les actes essentiels de la vie quotidienne :
Installation au poste de travail, transfert du bureau aux toilettes, au restaurant d'entreprise, au véhicule, en salle de réunion, aide à la mobilité et aux déplacements, aide aux repas, ...

Aussi, Famille et Cité peut accompagner le salarié handicapé tout au long de son parcours professionnel mais aussi :
- lors de l'embauche,
- à la reprise du travail après un arrêt maladie de longue durée,
- en cas de modification substantielle du poste (tâches et environnement) ou d'évolution du handicap,
- lors d'un temps partiel (thérapeutique)