Nos valeurs

FAMILLE ET CITE

Nos valeurs

L'association Famille et Cité s'enracine dans des valeurs de solidarité, de respect de l'autre, de sa dignité, de son histoire, de ses appartenances socioculturelles, religieuses et de sa liberté de choix.
Les professionnels de Famille et Cité ont le souci de concrétiser au quotidien, tant dans l'organisation que dans les modalités d'accompagnement, ces valeurs qui donnent sens à l'action :
- le respect de l’autre, de sa dignité, de son histoire et de ses
appartenances socioculturelles et religieuses,
- la reconnaissance et la valorisation des ressources des personnes aidées,
- l'écoute attentive de leurs attentes et de leurs besoins,
- l'instauration d'un climat de confiance mutuelle.

Un cadre de référence :

Notre cœur de métier : l'intervention sociale et familiale au domicile.
L'intervention sociale et familiale s'appuie sur un postulat essentiel : la personne a en elle-même les capacités à modifier sa situation et à résoudre les problèmes qu'elle rencontre. Ainsi l'intervention sociale et familiale consiste à agir sur les conditions qui vont permettre à la personne de mettre en œuvre ses propres capacités.

Un travail social de proximité au/à partir du domicile et avec le quotidien
Deux éléments fondamentaux caractérisent l'intervention sociale et familiale :
- le lieu de l'intervention : le domicile,
- le support de l'intervention : le quotidien

Les manières d'habiter et de gérer son quotidien témoignent de ce qu'il y a  de plus intime, de plus personnel. Le domicile et le quotidien remplissent des fonctions fondamentales : sécurité, structuration, socialisation, transmission. Ainsi intervenir au domicile et à partir du quotidien des personnes entraine des pratiques professionnelles tout à fait singulières et appelle à une construction de la relation d'aide spécifique.

La démarche de projet : fondement de l'intervention sociale et familiale
L'intervention sociale et familiale est sous-tendue par la démarche de projet.
Le projet est avant tout une concrétisation, déclinaison du fondement de l'intervention sociale : permettre à chaque personne d'être acteur et auteur  de sa vie. Cette intention se met en œuvre au travers d'une méthodologie permettant de faire advenir le projet de la personne aidée.

Des prestations de qualité :
Famille et Cité a toujours été soucieuse d'offrir des prestations de qualité et souhaite garantir à chaque famille les même conditions de mise en œuvre à toutes les étapes de la prise en charge :
------> Accueil - disponibilité - réactivité
Répondre de manière rapide et adaptée à chaque demande
------> Clarté - rigueur - transparence
Fournir des informations complètes et fiables tout au long de la
prestation
------> Personnalisation • écoute - suivi
Adapter notre intervention à l'évolution des besoins des personnes
aidées
------> Compétences - expériences -savoir faire
Mettre au service des familles des professionnels compétents et de
confiance
------> Confidentialité - respect - discrétion
Respecter la vie privée et l'intimité des familles
------> Qualité - évaluation - amélioration
Faire évoluer nos pratiques pour améliorer la satisfaction des familles